রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9y99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কোন উদ্দেশ্যে রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর অধীনে সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছেকুকি ও সেশন নীতি স্বচ্ছযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
9y99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দেরি করবেন না — আমরা গোপনীয়তার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট ৯y99 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — সাড়া দ্রুত আসে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; তথ্য যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে ঢুকে সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি দেখুন এবং আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নিরাপত্তার ব্যবস্থা রাখি। নিচের প্রতিটি পয়েন্টে দেখুন আমাদের পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো কোনো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

সেশন নিরাপত্তা

নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় এই সুরক্ষা একইভাবে কাজ করে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা রাখি না। সংরক্ষণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। Rocket লেনদেনের ডেটা শুধু ভেরিফিকেশনেই ব্যবহার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংরক্ষিত থাকে। Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ডও অ্যাকাউন্টের নিরাপদ লগে থাকে — এগুলো আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই। প্রযোজ্য আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু বাদে বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন শুধু নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের কাজে ব্যবহার হয় না এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। আমরা শুধু সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য দরকারি কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো কুকি নেই, তাই ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্রাউজিংয়ে সমস্যা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

Nagad লেনদেনের জন্য শুধু আপনার Nagad নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স লাগে। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং এই ডেটা শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে যতদিন রাখা দরকার ততদিন ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য স্থানান্তর হয়। সেশন নিষ্ক্রিয় হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে — সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।